Uno de los métodos de investigación de incidentes de seguridad y salud ocupacional en el trabajo más utilizados por las empresas mineras, contratistas y subcontratistas, es el llamado ICAM (Incident Cause Analysis Method) “Metodología de análisis de causa de incidentes”, cuya finalidad es identificar las causas subyacentes o básicas del incidente que originaron la pérdida y evitar que este incidente vuelva a ocurrir.
Aquí te explicaremos sobre los incidentes, las metodologías de investigación utilizadas por las empresas y una comparación entre ellas.
¿Qué es un incidente?
Un incidente se puede definir como la ocurrencia de un evento no deseado en una empresa. La ocurrencia de un incidente está asociado a la existencia de un peligro o riesgo que no ha sido eliminado o controlado y que en determinadas condiciones o debido a acciones pueden desencadenar una pérdida. Los incidentes se pueden ser clasificados como:
- Este puede ser del trabajo o de trayecto.
- Enfermedad profesional
- Daño a la propiedad
- Falla operacional
- Cuasi accidente o cuasi pérdida
Las consecuencias de un incidente pueden ser nulas, leves y llegar a ser graves o fatales. Cualquiera sea su gravedad, es necesario investigarlos para evitar que vuelvan a ocurrir. Para ello, existen metodologías de análisis e investigación de incidentes, las cuales nos permiten realizar un retro análisis partiendo desde la descripción de la pérdida ocurrida, la cual puede ser una pérdida de una vida humana, pérdidas materiales, pérdidas económicas, pérdidas operacionales, pérdidas de imagen y credibilidad, entre otras.
A partir de la definición de la pérdida ocurrida, se necesario revisar cuales fueron las causas que la originaron hasta llegar a las causas básicas o de raíz. Una vez que ellas han sido establecidas mediante el análisis retrospectivo, se requiere identificar las medidas correctivas y responsables para implantarlas en la organización afectada. Para evitar que el incidente vuelva a ocurrir, estas medidas deben ser eficaces y deben ser monitoreadas en el tiempo para medir su efectividad.
Metodología de Causalidad
La Metodología de Causalidad apareció en la década de los años 60 en el siglo pasado. Este modelo se basa en que la ocurrencia de una falta o falla hará que se desencadenen una serie de situaciones que se afectarán y conllevarán hacia el incidente.
Se le denomina también “El Efecto Dominó”, pues si se produce una fata de control en la organización, esta desencadenará una serie de eventos que conducirán a que se genere un incidente asociado a una pérdida.
Descripción de la metodología
Supongamos que una persona se cayó de una escalera en su trabajo. La pérdida podría ser que el trabajador sufrió una fractura. El incidente será la caída de una persona desde una escalera.
Las causas inmediatas se refieren a actos y/o condiciones subestándares. Los actos se refieren a las personas y las condiciones a las estructuras físicas. Un acto subestándar puede suceder cuando una persona no usó un elemento de seguridad y una condición subestándar puede ser una escalera metálica defectuosa.
Las causas básicas se refieren a factores personales y factores del trabajo. Si para el ejemplo, la persona no usó un elemento de protección personal para bajar la escalera, entonces el investigador se debe preguntar: ¿Por qué la persona no lo usó? Debe encontrar la respuesta. Supongamos que la persona no sabía que debía utilizarlo. Luego se debe preguntar: ¿Por qué la escalera estaba defectuosa? También debemos encontrar una respuesta. Supongamos que no se realizó la reparación del peldaño.
Luego, en este análisis retrospectivo, llegamos a la falta de control. Debemos preguntarnos: ¿Por qué el trabajador no sabía que tenía que usar el elemento de seguridad? La respuesta podría ser: La persona no fue capacitada. También debemos preguntarnos: ¿Por qué la escalera no fue reparada? La respuesta podría ser: El área de mantenimiento no programó su reparación.
Por lo tanto, se lograron identificar las faltas de control. Una de ellas se refiere a que el trabajador no fue capacitado, tal vez por una falla en el programa de capacitación de la empresa para identificar ese riesgo y también por una falla en el programa de mantenimiento de las condiciones físicas de la empresa.
Entonces, las medidas correctivas deben apuntar a incluir la actividad de bajar la escalera con el elemento de seguridad para evitar caídas, como una capacitación obligatoria para todos los trabajadores. Otra medida correctiva será revisar el programa de mantenimiento e incluir la inspección y reparación oportuna de todas las escaleras que presenten defectos.
Metodología ICAM
La Metodología de Análisis de Causa de Incidente (ICAM) corresponde a una metodología que se le atribuye a la empresa minera australiana BHP y de amplia aplicación en la minería. La sigla está en inglés y significa “Incident Cause Analysis Method”.
Este método es similar al análisis de causalidad en cuanto al concepto general de identificar una pérdida, definir el incidente que lo causó y llegar a identificar las causas básicas para definir las medidas correctivas que permitirán evitar que el incidente vuelva a ocurrir.
En esta metodología se identifican las causas contribuyentes, las cuales serían equivalentes a las causas y condiciones subestándares y las causas subyacentes, que equivaldrán a las causas básicas del modelo de causalidad.
Este modelo también es conocido como “El queso suizo” en que los orificios representan fallas o debilidades en la organización que, en el caso de estar alineadas, generarán un incidente producto de un evento que no fue detectado o de acciones o condiciones propias de la tarea. La flecha que atraviesa todas las piezas pasa coincidentemente por todos “los orificios” o ventanas que permitieron que se desencadenara el evento final.
A partir del incidente ocurrido, se realiza un análisis retrospectivo para identificar si hubo ausencias de defensas o estas fallaron, así como si hubo acciones de las personas que sucedieron como causas contribuyentes. Luego, se analizan las condiciones y el entorno en que se realizaron las tareas y si existieron factores organizacionales que corresponden a las causas subyacentes definidas.
Una vez definidas estas causas subyacentes, es posible definir las medidas correctivas para evitar la nueva ocurrencia del incidente.
Los 7 pasos de una investigación
Este modelo también presenta una metodología conocida como la de los siete pasos, que permite a los investigadores realizar la investigación de una manera estructurada. Los pasos definidos son:
- Acciones inmediatas.
- Planificación de la investigación.
- Recopilación de datos.
- Organización de datos.
- Análisis causal.
- Definición de acciones correctivas.
- Reporte de hallazgos y recomendaciones
Metodología de Causalidad VS Método ICAM
Comparativamente, podemos decir que ambos métodos son similares en su estructura investigativa, pero el método ICAM entrega adicionalmente, una estructura analítica definida a través de una serie de pasos que conllevan al objetivo final de un informe de manera secuencial.
El método ICAM además considera la incorporación de una jerarquización de controles que permite evaluar la calidad y efectividad de la medida correctiva elegida, con el fin de asegurar que, si se eligen medidas que apunten a eliminar o sustituir el peligro presente, así como el riesgo asociado, el incidente no volverá a ocurrir.
Finalmente, el beneficio que obtiene la empresa de un sistema estructurado de investigación de incidentes es importante, además de que muestra una fuerte señal de que la organización está comprometida con la seguridad y la salud ocupacional de las personas.
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